Privacy Policy and Personal Data Protection Notice

Effective date: 8 August 2026 | Last updated: 19 August 2026

This notice is issued in English and Bahasa Malaysia pursuant to section 7(3) of the Personal Data Protection Act 2010. In the event of any inconsistency, the English version shall prevail.

1. Who we are

Two Door (“we”, “us”, “our”) is a Penang real estate brand affiliated with Property Talk Realty Sdn Bhd (Company Registration No. 1487104-W), a real estate firm registered with the Board of Valuers, Appraisers, Estate Agents and Property Managers Malaysia (Firm No. E(1)2038). For the purposes of the Personal Data Protection Act 2010 as amended by the Personal Data Protection (Amendment) Act 2024 (“PDPA”), Property Talk Realty Sdn Bhd is the data controller of the personal data described in this notice. This notice applies to personal data collected through www.twodoorproperty.com and our official channels on Instagram, Facebook and YouTube.

2. Personal data we collect

What we collect depends on how far you go with us.

When you first get in touch, whether through this website, WhatsApp, a property portal or social media, we collect your name, phone or WhatsApp number and email address, together with whatever you choose to tell us about the neighbourhoods, property types, budget range and requirements you are looking at. We also keep a record of the enquiry itself and the correspondence that follows it, including viewing appointments.

Only if you proceed to a purchase, sale or tenancy do we collect the documents that a transaction requires. At that stage this may include your NRIC or passport details, your residential address and, where a bank, a solicitor or the law requires it, loan eligibility information, proof of funds, employment and income documents. We ask for these when the transaction reaches the point of needing them and not before.

Separately, when you browse this website we automatically receive technical and usage data, which includes your IP address, device and browser information, the pages you visit, your referral source and identifiers set by cookies, pixels and similar technologies. Section 5 explains this in full.

Supplying your personal data to us is voluntary. However, if you do not provide the data we reasonably require, we may be unable to respond to your enquiry or to provide our services to you.

3. How we collect your data

Directly from you, when you contact us through this website, WhatsApp, phone, email, social media, property portals, viewings or events.
Automatically, through cookies, pixels and similar technologies when you browse this website (see Section 5).
From third parties such as property portals, co-broking agents, developers or referrers, where you have made an enquiry or consented to your details being passed to us.

4. Why we process your data

To respond to your enquiries and provide real estate agency services, including shortlisting properties, arranging viewings and facilitating sales, purchases and tenancies.
To liaise on your behalf with parties to a transaction, such as solicitors, bankers, valuers, developers and co-broking agents.
To comply with our legal and regulatory obligations, including anti-money laundering requirements and record-keeping laws.
To operate, secure and improve this website.
To send you direct marketing about properties and services we believe are relevant to you, where you have consented. You may opt out at any time (see Section 10).
To measure and improve our advertising, including showing you relevant advertisements on third-party platforms (retargeting, see Section 5).

5. Cookies, pixels and retargeting

This website uses cookies and similar technologies. Some of them are strictly necessary and cannot be switched off, because they carry the core functions and the security of the site. Others are analytics cookies, such as Google Analytics, which tell us how visitors move through the pages so that we can improve them. The remainder are advertising and retargeting technologies. Tags such as the Meta Pixel and Google tags may record your visit so that we can show you relevant advertisements on platforms such as Facebook, Instagram and the Google network, and so that we can measure how our campaigns perform.

We do not display a cookie consent pop-up. This notice, linked in the footer of every page, is how we inform you of these technologies: analytics and advertising tags, including Google Analytics 4 and the Meta Pixel, operate while you browse, and strictly necessary cookies operate at all times. By continuing to use this website, you accept their use in accordance with this notice and the PDPA. You can opt out at any time through your browser settings and the opt-out tools described below, and the website remains fully usable if you do.

Blocking or deleting cookies in your browser settings covers most of this. For Google, use My Ad Center together with the Google Analytics opt-out add-on. For Meta, adjust the ad preferences within your Facebook or Instagram account settings. Industry-wide tools are available at optout.aboutads.info.

Opting out does not remove advertising. It makes the advertising you see less relevant to you.

6. Who we share your data with

We do not sell your personal data. We may disclose it, on a need-to-know basis, to:

our registered agents and negotiators handling your enquiry;
parties reasonably necessary to a transaction you pursue, such as solicitors, bankers, valuers, developers, property owners and co-broking agents;
service providers who process data on our behalf, such as website hosting, customer relationship management and advertising platforms (including Meta and Google), under appropriate safeguards;
regulators, law enforcement or other parties where disclosure is required or permitted by law.

7. Transfers outside Malaysia

Some of our service providers, including Meta and Google, may store or process data on servers located outside Malaysia. Where personal data is transferred outside Malaysia, we take reasonable steps in accordance with section 129 of the PDPA to ensure the receiving party provides a level of protection substantially similar to the PDPA.

8. How long we keep your data

We retain personal data only for as long as necessary to fulfil the purposes described in this notice and to meet our legal and regulatory obligations, including record-keeping periods that apply to completed transactions. Data that is no longer required is securely destroyed or anonymised in accordance with section 10 of the PDPA.

9. How we protect your data

We apply reasonable technical and organisational measures to protect personal data against loss, misuse and unauthorised access, in line with section 9 of the PDPA. In the event of a personal data breach that is likely to cause significant harm, we will notify the Personal Data Protection Commissioner and affected individuals as required under the PDPA. No transmission over the internet is completely secure and any transmission is at your own risk.

10. Your rights under the PDPA

Subject to the PDPA, you have the right to:

request access to the personal data we hold about you;
request correction of personal data that is inaccurate, incomplete, misleading or out of date;
withdraw your consent to processing, in whole or in part;
limit the processing of your personal data, including processing likely to cause you damage or distress;
opt out of direct marketing at any time under section 43 of the PDPA;
request data portability, where applicable and technically feasible.

To exercise any of these rights, contact us using the details in Section 14. A prescribed fee may apply to access requests. We will respond within the timelines required under the PDPA. If you are not satisfied with our response, you may lodge a complaint with the Personal Data Protection Commissioner, Department of Personal Data Protection (JPDP), at www.pdp.gov.my.

11. Minors

This website and our services are not directed at individuals under 18. We do not knowingly collect personal data from minors. Where the personal data of a minor is required in connection with a transaction, we will obtain it through a parent or legal guardian.

12. Third-party links

This website may contain links to third-party websites, including property portals, developer websites and social media platforms. This notice does not cover those websites and we are not responsible for their privacy practices. Please review their privacy policies separately.

13. Changes to this notice

We may update this notice from time to time. The updated version will be posted on this page with a revised “Last updated” date. Material changes will be highlighted on this website.

14. Contact us

For any question about this notice or to exercise your rights:

Two Door, affiliated with Property Talk Realty Sdn Bhd
93, Cangkat Minden Jalan 5, 11700 Gelugor, Pulau Pinang
Email: [email protected]
Phone: +60 10-560 0273

Dasar Privasi dan Notis Perlindungan Data Peribadi

Tarikh kuat kuasa: 8 Ogos 2026 | Kemas kini terakhir: 19 Ogos 2026

Notis ini dikeluarkan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia selaras dengan seksyen 7(3) Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Sekiranya terdapat percanggahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

1. Siapa kami

Two Door (“kami”) ialah jenama hartanah Pulau Pinang yang bernaung di bawah Property Talk Realty Sdn Bhd (No. Pendaftaran Syarikat 1487104-W), sebuah firma hartanah yang berdaftar dengan Lembaga Penilai, Pentaksir, Ejen Harta Tanah dan Pengurus Harta Malaysia (No. Firma E(1)2038). Bagi maksud Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 sebagaimana dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024 (“APDP”), Property Talk Realty Sdn Bhd ialah pengawal data bagi data peribadi yang diterangkan dalam notis ini. Notis ini terpakai bagi data peribadi yang dikumpul melalui www.twodoorproperty.com dan saluran rasmi kami di Instagram, Facebook dan YouTube.

2. Data peribadi yang kami kumpul

Apa yang kami kumpul bergantung pada sejauh mana urusan anda dengan kami.

Apabila anda mula-mula menghubungi kami, sama ada melalui laman web ini, WhatsApp, portal hartanah atau media sosial, kami mengumpul nama anda, nombor telefon atau WhatsApp dan alamat e-mel, berserta apa jua yang anda pilih untuk beritahu kami tentang kawasan kejiranan, jenis hartanah, julat bajet dan keperluan yang anda cari. Kami juga menyimpan rekod pertanyaan itu sendiri serta surat-menyurat yang berikutnya, termasuk temu janji lawatan hartanah.

Hanya apabila anda meneruskan pembelian, jualan atau penyewaan barulah kami mengumpul dokumen yang diperlukan oleh sesuatu transaksi. Pada peringkat itu, ini mungkin termasuk butiran NRIC atau pasport anda, alamat kediaman anda dan, sekiranya dikehendaki oleh pihak bank, peguam atau undang-undang, maklumat kelayakan pinjaman, bukti dana, dokumen pekerjaan dan pendapatan. Kami meminta dokumen ini apabila transaksi sampai ke tahap yang memerlukannya dan bukan lebih awal daripada itu.

Secara berasingan, apabila anda melayari laman web ini, kami menerima data teknikal dan penggunaan secara automatik, yang merangkumi alamat IP anda, maklumat peranti dan pelayar, halaman yang anda lawati, sumber rujukan anda dan pengecam yang ditetapkan oleh kuki, piksel dan teknologi serupa. Seksyen 5 menerangkan perkara ini dengan lengkap.

Pemberian data peribadi anda kepada kami adalah secara sukarela. Walau bagaimanapun, jika anda tidak memberikan data yang semunasabahnya kami perlukan, kami mungkin tidak dapat menjawab pertanyaan anda atau menyediakan perkhidmatan kami kepada anda.

3. Cara kami mengumpul data anda

Secara langsung daripada anda, apabila anda menghubungi kami melalui laman web ini, WhatsApp, telefon, e-mel, media sosial, portal hartanah, lawatan hartanah atau acara.
Secara automatik, melalui kuki, piksel dan teknologi serupa apabila anda melayari laman web ini (lihat Seksyen 5).
Daripada pihak ketiga seperti portal hartanah, ejen pengantara bersama, pemaju atau perujuk, sekiranya anda telah membuat pertanyaan atau bersetuju butiran anda disalurkan kepada kami.

4. Tujuan kami memproses data anda

Untuk menjawab pertanyaan anda dan menyediakan perkhidmatan agensi hartanah, termasuk menyenarai pendek hartanah, mengatur lawatan dan memudahkan jualan, pembelian dan penyewaan.
Untuk berhubung bagi pihak anda dengan pihak-pihak dalam sesuatu transaksi, seperti peguam, pihak bank, penilai, pemaju dan ejen pengantara bersama.
Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan kami, termasuk keperluan pencegahan pengubahan wang haram dan undang-undang penyimpanan rekod.
Untuk mengendali, melindungi dan menambah baik laman web ini.
Untuk menghantar pemasaran langsung mengenai hartanah dan perkhidmatan yang kami percaya relevan kepada anda, dengan persetujuan anda. Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa (lihat Seksyen 10).
Untuk mengukur dan menambah baik pengiklanan kami, termasuk memaparkan iklan yang relevan kepada anda di platform pihak ketiga (pengiklanan semula atau retargeting, lihat Seksyen 5).

5. Kuki, piksel dan pengiklanan semula (retargeting)

Laman web ini menggunakan kuki dan teknologi serupa. Sebahagian daripadanya sangat diperlukan dan tidak boleh dimatikan, kerana ia menyokong fungsi teras dan keselamatan laman web. Sebahagian yang lain pula ialah kuki analitik, seperti Google Analytics, yang memberitahu kami cara pelawat bergerak melalui halaman supaya kami dapat menambah baiknya. Selebihnya ialah teknologi pengiklanan dan pengiklanan semula. Teg seperti Meta Pixel dan teg Google mungkin merekodkan lawatan anda supaya kami dapat memaparkan iklan yang relevan kepada anda di platform seperti Facebook, Instagram dan rangkaian Google, dan supaya kami dapat mengukur prestasi kempen kami.

Kami tidak memaparkan tetingkap persetujuan kuki (cookie pop-up). Notis ini, yang dipautkan di bahagian bawah setiap halaman, adalah cara kami memaklumkan anda tentang teknologi tersebut: teg analitik dan pengiklanan, termasuk Google Analytics 4 dan Meta Pixel, berfungsi semasa anda melayari laman web ini, dan kuki yang sangat diperlukan berfungsi pada setiap masa. Dengan terus menggunakan laman web ini, anda menerima penggunaannya selaras dengan notis ini dan APDP. Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda dan alat penarikan diri yang diterangkan di bawah, dan laman web ini kekal boleh digunakan sepenuhnya jika anda berbuat demikian.

Menyekat atau memadamkan kuki dalam tetapan pelayar anda merangkumi sebahagian besar perkara ini. Bagi Google, gunakan My Ad Center berserta alat tambah penarikan diri Google Analytics. Bagi Meta, laraskan keutamaan iklan dalam tetapan akaun Facebook atau Instagram anda. Alat seluruh industri boleh didapati di optout.aboutads.info.

Penarikan diri tidak menghapuskan iklan. Ia hanya menjadikan iklan yang anda lihat kurang relevan kepada anda.

6. Dengan siapa kami berkongsi data anda

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami mungkin mendedahkannya, atas dasar perlu mengetahui, kepada:

ejen dan perunding berdaftar kami yang mengendalikan pertanyaan anda;
pihak-pihak yang semunasabahnya diperlukan dalam transaksi yang anda usahakan, seperti peguam, pihak bank, penilai, pemaju, pemilik hartanah dan ejen pengantara bersama;
pembekal perkhidmatan yang memproses data bagi pihak kami, seperti pengehosan laman web, pengurusan perhubungan pelanggan dan platform pengiklanan (termasuk Meta dan Google), dengan perlindungan yang sewajarnya;
pengawal selia, penguatkuasa undang-undang atau pihak lain apabila pendedahan dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

7. Pemindahan data ke luar Malaysia

Sesetengah pembekal perkhidmatan kami, termasuk Meta dan Google, mungkin menyimpan atau memproses data di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila data peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, kami mengambil langkah yang munasabah selaras dengan seksyen 129 APDP untuk memastikan pihak penerima menyediakan tahap perlindungan yang pada dasarnya setara dengan APDP.

8. Tempoh penyimpanan data anda

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam notis ini dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan kami, termasuk tempoh penyimpanan rekod yang terpakai bagi transaksi yang telah selesai. Data yang tidak lagi diperlukan akan dimusnahkan dengan selamat atau ditanpanamakan selaras dengan seksyen 10 APDP.

9. Cara kami melindungi data anda

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan dan capaian tanpa kebenaran, selaras dengan seksyen 9 APDP. Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi yang berkemungkinan menyebabkan kemudaratan yang signifikan, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan individu yang terjejas sebagaimana dikehendaki di bawah APDP. Tiada penghantaran melalui internet yang selamat sepenuhnya dan sebarang penghantaran adalah atas risiko anda sendiri.

10. Hak-hak anda di bawah APDP

Tertakluk kepada APDP, anda berhak untuk:

memohon akses kepada data peribadi anda yang kami simpan;
memohon pembetulan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini;
menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan, sama ada sepenuhnya atau sebahagian;
mengehadkan pemprosesan data peribadi anda, termasuk pemprosesan yang berkemungkinan menyebabkan kerosakan atau tekanan kepada anda;
menarik diri daripada pemasaran langsung pada bila-bila masa di bawah seksyen 43 APDP;
memohon kemudahalihan data, jika terpakai dan boleh dilaksanakan secara teknikal.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami menggunakan butiran dalam Seksyen 14. Fi yang ditetapkan mungkin dikenakan bagi permohonan akses. Kami akan memberi maklum balas dalam tempoh yang dikehendaki di bawah APDP. Jika anda tidak berpuas hati dengan maklum balas kami, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi, Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP), di www.pdp.gov.my.

11. Kanak-kanak bawah umur

Laman web dan perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak bawah umur. Sekiranya data peribadi kanak-kanak bawah umur diperlukan berkaitan sesuatu transaksi, kami akan memperolehnya melalui ibu bapa atau penjaga yang sah.

12. Pautan pihak ketiga

Laman web ini mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, termasuk portal hartanah, laman web pemaju dan platform media sosial. Notis ini tidak meliputi laman web tersebut dan kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi mereka. Sila semak dasar privasi mereka secara berasingan.

13. Perubahan kepada notis ini

Kami mungkin mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh “Kemas kini terakhir” yang disemak. Perubahan penting akan ditonjolkan di laman web ini.

14. Hubungi kami

Untuk sebarang pertanyaan mengenai notis ini atau untuk melaksanakan hak anda:

Two Door, bernaung di bawah Property Talk Realty Sdn Bhd
93, Cangkat Minden Jalan 5, 11700 Gelugor, Pulau Pinang
E-mel: [email protected]
Telefon: +60 10-560 0273